给本地企业做AI问答，常见问题库应怎样设计

先按用户任务分类

常见问题库可以分为办事流程、价格说明、营业时间、售后规则和产品介绍。每类问题使用统一字段，答案更容易维护。不要把所有资料堆进一个长文档，否则检索时容易把不同版本混在一起。

每条答案都要有依据

答案后保存来源文件、发布日期和适用范围。政策、价格和活动会变化，设置更新时间和失效提醒。模型无法找到依据时，应明确说“暂未找到”，而不是凭经验补全。

用真实问题做测试

从客服聊天和电话记录中抽取脱敏问题，覆盖错别字、口语、区县名称和时间条件。上线前由工作人员逐条核对，运行后继续收集错误问题，定期更新资料。

来源与更新时间

原始来源为OpenAI公开检索文档，邯郸学步网于2026年10月13日完成原创整理。具体功能、费用和限制以官方文档为准。

来源与纠错说明

本文根据原始公开信息原创整理。地区：AI应用；原始发布时间：2025-01-01；本站更新时间：2026-10-13。

本文为公开技术资料的原创整理，不代表特定产品效果；实际部署需结合业务和数据安全要求。 重要事项请以原发布部门最新公告为准。