给AI应用加护栏:敏感问题、超时和异常输出要有明确处理
内容摘要
整理企业为AI客服、知识问答和内容生成设置规则时应考虑的敏感主题、超时、拒答和人工转接机制。
先列出不能自动处理的情况
涉及支付、医疗、法律、账号安全和个人信息的问题,应优先转人工。把敏感词和高风险意图写入规则,并保留升级联系人。
处理超时和工具失败
网络、检索或外部接口失败时,系统应明确提示并提供人工渠道,不能让模型编造结果。设置重试次数和超时上限,避免重复扣费或循环调用。
输出前做基本检查
检查是否包含个人隐私、未经证实的承诺、异常链接和不合适的语气。对外发布前保留人工确认,重要操作提供回滚。
来源与更新时间
原始来源为OWASP大模型应用安全项目,邯郸学步网于2026年10月13日完成原创整理。安全规则需结合具体业务和法规制定。
来源与纠错说明
本文根据原始公开信息原创整理。地区:AI安全;原始发布时间:2025-01-01;本站更新时间:2026-10-13。
本文依据OWASP公开安全资料原创整理,仅作一般性安全提示;具体业务应由专业人员进行测试。 重要事项请以原发布部门最新公告为准。