企业知识库不是一次性工程：每月要做的四项维护

更新资料版本

企业制度、价格、联系方式和办事流程都会变化，知识库应记录资料发布日期和失效日期。每月检查过期文件，把新旧版本分开保存，避免模型引用已经废止的规定。

清理失效链接

对外部网页和内部文件建立链接清单，定期检查是否还能访问、是否跳转到正确页面。重要答案应能回到原始段落，不能只保留模型生成的摘要。

抽检真实问题

从客服和员工反馈中抽取新问题，检查答案是否准确、引用是否完整、无法回答时是否明确说明。错误要分类记录，分别修正文档、检索设置或提示词。

复查权限

每月检查谁能上传资料、谁能查看敏感内容、哪些插件仍在使用。离职人员和结束项目的账号及时停用，下载和导出功能按需开启。

来源与更新时间

原始来源为OpenAI公开检索文档，邯郸学步网于2026年10月13日完成原创整理。具体功能和限制以官方最新文档为准。

来源与纠错说明

本文根据原始公开信息原创整理。地区：AI应用；原始发布时间：2025-01-01；本站更新时间：2026-10-13。

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